Le besoin
Un client qui paie par carte veut souvent laisser quelque chose à l’équipe. Pour le commerçant comme pour les employés, la question est simple : sur ce pourboire, combien part en commission, et combien arrive réellement à l’équipe ?
La règle de commission est la même pour tous les encaissements : lien de paiement, QR code, caisse, clic-et-collecte ou salle.
Ce que KairoPay fait maintenant
La commission KairoPay se calcule sur le montant hors pourboire, dans tous les parcours d’encaissement. Sur le pourboire lui‑même, elle est de 0 %, quelle que soit la formule.
- Encaissement par TPE virtuel, lien de paiement, QR code ou caisse : la commission porte sur « le montant payé par le client, hors pourboire ».
- Clic-et-collecte : la commission porte aussi sur « le montant payé par le client, hors pourboire ».
- Salle : la commission porte sur « le montant des produits, après réduction, hors pourboire ».
- Pourboire : 0 % de commission KairoPay. Encaissé dans la même opération que le paiement, il ne supporte que la part en pourcentage de Stripe, sans le montant fixe.
Ce que ça coûte
Voici ce qui s’applique à un pourboire, et qui le paie.
| Poste | Taux | Qui paie |
|---|---|---|
| Commission KairoPay | 0 % | Personne |
| Stripe, part en pourcentage | 1,5 % (indicatif) | Le commerçant |
| Stripe, part fixe | Non appliquée | Personne |
Le taux Stripe de 1,5 % vaut pour une carte européenne standard. Une carte premium ou hors Europe coûte davantage.
| Formule | Pourboires | Mensuel, sans engagement | Annuel, engagement 12 mois |
|---|---|---|---|
| Starter | Inclus | Sans abonnement | Sans abonnement |
| Pro | Inclus | 39 € HT par mois | 32,50 € HT par mois, soit 390 € HT par an |
| Scale | Inclus | 99 € HT par mois | 82,50 € HT par mois, soit 990 € HT par an |
Les abonnements sont hors taxes, TVA en sus. Les taux de commission KairoPay sont TTC. Les frais Stripe indiqués ici sont indicatifs : ils dépendent de la carte du client.
Pas à pas
Recevoir des pourboires
- Dans l’espace pro, ouvrez « Réglages Boutique » : l’option « Pourboires » (« Permet aux clients de laisser un pourboire à l’équipe. ») est activée par défaut. Désactivez-la si vous ne souhaitez pas en recevoir.
- Au moment de payer, le client voit la fenêtre « Encourager l’équipe ? » et choisit 1 €, 2 €, 5 € ou 10 €, ou indique un montant dans « Ou montant libre ».
- Si l’équipe compte des membres, il peut désigner la personne qui le reçoit dans « Pour qui ? », puis confirme avec « Valider ». Il peut aussi choisir « Non merci, passer au paiement ».
- Le pourboire est réglé avec le paiement par carte. La commission KairoPay est calculée sur le montant hors pourboire.
- Les employés retrouvent leurs pourboires dans « Mes pourboires » ; un membre de l’équipe autorisé à voir tous les pourboires voit « Pourboires de l’équipe ».
Ses limites
- Si l’option « Pourboires » est désactivée, la fenêtre de pourboire ne s’affiche pas au client et l’onglet des pourboires est masqué côté employé.
- Starter, Pro ou Scale : la formule ne change ni la possibilité de recevoir des pourboires ni la commission KairoPay de 0 %. Pour que le client désigne un membre de l’équipe, il faut plusieurs utilisateurs, une fonction des formules Pro et Scale.